Regulamin świadczenia usług projektowych

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Przyłącza Online, składania zapytań, zawierania umów oraz realizacji usług projektowych.
2. Usługodawcą i stroną umowy jest Ekoinstal Projekt Aleksandra Sadowska, zwana dalej „Wykonawcą”.
3. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
5. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz możliwość odczytu plików PDF.

§2. Zakres usług

1. Wykonawca świadczy w szczególności usługi opracowania projektów:
   • przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych,
   • zewnętrznych instalacji wodociągowych i kanalizacyjnych,
   • instalacji gazowych,
   • kanalizacji deszczowej,
   • sieci wodociągowych i kanalizacyjnych,
   • aktualizacji i zmian istniejącej dokumentacji.
2. Dokładny zakres, liczba opracowań, termin, cena oraz czynności dodatkowe są wskazywane w indywidualnej ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
3. Informacje i ceny opublikowane w serwisie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Bezpłatna analiza dokumentów służy określeniu możliwego zakresu prac i nie oznacza przyjęcia zlecenia.

§3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz, e-mail albo w inny uzgodniony sposób.
2. Na podstawie przekazanych informacji Wykonawca może poprosić o uzupełnienie dokumentów, wyjaśnienia albo dodatkowe materiały.
3. Wykonawca przekazuje Klientowi ofertę obejmującą co najmniej zakres, cenę i przewidywany termin realizacji.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania oferty przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę, chyba że w ofercie wskazano inny moment.
5. Rozpoczęcie prac następuje po zaksięgowaniu wymaganej płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§4. Obowiązki Klienta

1. Klient przekazuje kompletne, czytelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym dokumenty oraz informacje.
2. Klient odpowiada za posiadanie praw do przekazanych map, projektów, skanów i pozostałych materiałów oraz za możliwość ich wykorzystania do wykonania zlecenia.
3. Klient nie powinien przesyłać danych szczególnych kategorii ani danych, które nie są potrzebne do wykonania projektu.
4. Opóźnienie w przekazaniu dokumentów, odpowiedzi lub akceptacji odpowiednio przesuwa termin realizacji.
5. Klient ma obowiązek samodzielnie zweryfikować dane inwestora, numery działek, przebieg granic oraz wskazane miejsca wejścia i wyjścia instalacji przed ostatecznym zatwierdzeniem projektu.

§5. Cena i płatność

1. Cena jest ustalana w złotych polskich i wskazywana w ofercie.
2. Płatność odbywa się przelewem na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia, fakturze albo innym dokumencie rozliczeniowym.
3. Jeżeli oferta przewiduje zaliczkę, rozpoczęcie prac następuje po jej zaksięgowaniu.
4. Opłaty urzędowe, geodezyjne, skarbowe, koszty uzgodnień zewnętrznych, pełnomocnictw i innych podmiotów nie są zawarte w wynagrodzeniu, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
5. W przypadku zwiększenia zakresu po zawarciu umowy Wykonawca przed rozpoczęciem dodatkowych prac przedstawia odrębną wycenę.

§6. Termin realizacji

1. Dla standardowych projektów niewymagających dodatkowych uzgodnień deklarowany termin wynosi do 14 dni, o ile oferta nie stanowi inaczej.
2. Termin biegnie od dnia łącznego spełnienia warunków wskazanych w ofercie, w szczególności otrzymania kompletu dokumentów, wymaganej płatności i potwierdzenia zakresu.
3. Termin projektu wymagającego uzgodnień, decyzji, opinii albo udziału podmiotów trzecich ustala się indywidualnie.
4. Wykonawca nie odpowiada za czas działania urzędów, gestorów sieci, zarządców dróg, właścicieli gruntów, geodetów i innych podmiotów niezależnych od Wykonawcy.

§7. Przekazanie dokumentacji

1. Podstawową formą przekazania projektu jest wersja elektroniczna PDF przesłana na wskazany adres e-mail lub udostępniona do pobrania.
2. Klient może zamówić 3 egzemplarze papierowe za 300 zł oraz wysyłkę za 29 zł.
3. Dodatkowe egzemplarze, niestandardowy format, wysyłka zagraniczna lub inna forma dostawy wymagają odrębnej wyceny.
4. Ryzyko błędnego doręczenia wynikającego z podania nieprawidłowego adresu ponosi Klient.

§8. Uzgodnienia i poprawki

1. Wykonawca nieodpłatnie poprawia błędy wynikające z niezgodnego z umową wykonania dokumentacji.
2. Zakres standardowych korekt przed zatwierdzeniem projektu wynika z oferty.
3. Zmiany zgłoszone po uzgodnieniu lub zaakceptowaniu projektu przez Klienta, gestora sieci, zarządcę drogi, właścicieli gruntów albo inne właściwe podmioty są pracami dodatkowymi i podlegają indywidualnej wycenie.
4. Dodatkowo płatne są również zmiany wynikające ze zmiany koncepcji inwestycji, lokalizacji budynku, trasy, parametrów, warunków technicznych lub dokumentów przekazanych po rozpoczęciu prac.
5. Wykonawca przedstawia cenę prac dodatkowych przed ich rozpoczęciem.

§9. Odpowiedzialność

1. Wykonawca odpowiada za zgodność opracowania z potwierdzonym zakresem, zasadami wiedzy technicznej i dokumentami otrzymanymi od Klienta.
2. Wykonawca nie odpowiada za skutki przekazania niepełnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych danych ani za zmiany warunków dokonane przez podmioty trzecie po wykonaniu projektu.
3. Projekt nie zastępuje wymaganych decyzji, zgłoszeń, pozwoleń, uzgodnień lub praw do dysponowania nieruchomością, chyba że ich uzyskanie zostało wyraźnie objęte ofertą.
4. W relacjach z przedsiębiorcami odpowiedzialność Wykonawcy za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§10. Prawa autorskie

1. Dokumentacja stanowi utwór chroniony prawem autorskim, o ile spełnia przesłanki ustawowe.
2. Po zapłacie pełnego wynagrodzenia Klient otrzymuje prawo wykorzystania dokumentacji wyłącznie dla inwestycji i lokalizacji wskazanej w zamówieniu.
3. Powielanie, sprzedaż, przekazywanie do wykorzystania przy innej inwestycji lub modyfikowanie dokumentacji bez zgody autora jest niedozwolone, z wyjątkiem kopii potrzebnych do realizacji i procedur administracyjnych dotyczących wskazanej inwestycji.

§11. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć na adres biuro@przylaczaonline.pl, wskazując numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
2. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, a gdy sprawa wymaga uzupełnienia informacji – od dnia ich otrzymania.
3. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§12. Prawo odstąpienia konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument składa jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres biuro@przylaczaonline.pl.
3. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
4. Po pełnym wykonaniu usługi, rozpoczętej za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa.
5. Wzór oświadczenia: „Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej zamówienia nr …, zawartej dnia … . Imię i nazwisko, adres, data”.

§13. Usługi elektroniczne

1. Usługami elektronicznymi są formularz kontaktowy, formularz przesyłania dokumentów i możliwość przeglądania treści serwisu.
2. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz plików niezwiązanych ze zleceniem.
3. Reklamacje dotyczące działania serwisu można składać na adres biuro@przylaczaonline.pl.

§14. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem przepisów chroniących konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne obowiązujące przepisy.
3. Zmiana regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie, chyba że Klient wyrazi zgodę albo zmiana jest wymagana przepisami.
4. Regulamin obowiązuje od 15 lipca 2026 r.